Versicherungsunternehmen verarbeiten täglich große Mengen sensibler Kunden-, Vertrags- und Schadendaten. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Geschwindigkeit, Servicequalität, Datenschutz und effiziente Prozesse. Die InnoData GmbH unterstützt Versicherer mit skalierbaren BPO-Dienstleistungen, IT-gestützter Sachbearbeitung und eigenen Softwarelösungen für die Daten- und Dokumentenautomation.

Ob Antrag, Vertragsunterlage, Schadenmeldung, Korrespondenz oder sonstiger Eingang: Wir übernehmen die Verarbeitung physischer und digitaler Dokumente, erfassen und validieren relevante Daten und stellen diese strukturiert für Ihre nachgelagerten Systeme und Prozesse bereit.

Mehrstufige Bearbeitungsprozesse können flexibel und skalierbar durch unsere geschulten Serviceteams übernommen werden. Dazu gehören beispielsweise Datenprüfungen, Bestandsklärungen, die Bearbeitung standardisierter Geschäftsvorfälle sowie die Vorbereitung und Weiterleitung von Vorgängen an Ihre internen Fachbereiche.

Unsere Teams unterstützen Sie bei administrativen Aufgaben rund um Vertragsbestände und Schadenfälle – von der Erfassung und Prüfung eingehender Informationen bis hin zu Rückfragen, Nachforderungen, Datenabgleichen und weiteren definierten Bearbeitungsschritten gemäß Ihren Vorgaben.

Telefonische Rückfragen, Auskünfte und Klärungen lassen sich direkt mit nachgelagerten Sachbearbeitungsprozessen kombinieren. Unsere Serviceteams arbeiten dabei wahlweise auf unseren eigenen Systemen oder direkt in Ihrer vorhandenen IT-Umgebung.

Für Auftragsspitzen, neue Projekte oder dauerhaft ausgelagerte Prozesse stellen wir kurzfristig eingearbeitete Mitarbeiterkapazitäten bereit. Nach der Einarbeitung können diese Leistungen aus gesicherten Benutzergruppen in unseren Räumlichkeiten heraus dauerhaft und gemäß vereinbartem SLA erbracht werden.

Ihre sensiblen Kunden-, Vertrags- und Schadendaten unterliegen dabei jederzeit hohen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen. Durch die Kombination aus erfahrenen Serviceteams, automatisierter Daten- und Dokumentenverarbeitung und flexibler Systemintegration entlasten wir Ihre internen Fachbereiche und schaffen effiziente, skalierbare Prozesse.